幼年时因为一场医疗事故，一个“变异”的鼻子和一张丑陋的面孔就开始伴随着她。幸运的是，她遇到了一个深爱她的男人，组成了一个幸福的家庭。身体残缺带来的阴影逐渐远去。但是，当她有一天得知儿子因为自己的鼻子被同学歧视，她突然四处奔波，疯狂“求整容”……
自卑的丑小鸭
遇到深情白马王子
所有女性都爱美，现年30岁的张冬梅也亦如此，但遗憾的是，她却因为一场幼年时的医疗事故，痛失了美丽容貌。
张冬梅出生在内蒙古包头市青山区的一个穷困家庭。在她一岁半的时候，突然患上了恶性肉芽肿，鼻部出现坏死性溃疡。母亲带她去村里的一位赤脚医生那里看病，医生为她注射了青霉素。然而，没想到张冬梅对青霉素过敏，当即就命悬一线。后来经过大医院的抢救，张冬梅的命是保住了，但却留下了严重的后遗症。
此后，当每年的春天到来时，也是张冬梅噩梦开始的时候，她的鼻子总会在这个季节出现化脓感染，小小年纪便饱受折磨。
对于张冬梅来说，最害怕的还不是身体上病痛的折磨，而在心理上受到的侮辱和歧视。自从上学后，同学们总会口无遮拦地取笑她的鼻子，更没有同学愿意和她做朋友。每次当张冬梅经过同学身边时，就总会听到后面有人大声指着她嚷着：“烂鼻子！烂鼻子！”为此，张冬梅的心里特别委屈难过。
到了16岁花季般的年龄时，张冬梅尽管自知容貌有缺陷，但也开始和其他女孩一样，变得特别爱美。她穿着漂亮的裙子，扎上花花绿绿的头饰，可是却不敢看镜子，因为此时她的五官已经成形，精致的面孔中央却有着一个怪异的鼻子，鼻孔和鼻梁骨已经塌陷，十足像一个怪物。张冬梅每天都活在自卑之中，不敢外出打工，只能在家里更加勤奋地干农活。她自学了一身好技术，种出的瓜果蔬菜总能硕果累累。
就这样，张冬梅省吃俭用，将挣到的零钱都存起来，希望有一天能通过手术换回美丽的容貌。可就在她的整容手术费还远远没有存够时，白马王子却意外出现了。
他就是李代伟，他喜欢上了善良的张冬梅，一点儿也不介意她的缺陷。
这段突然而至的爱情，虽然让张冬梅找回了一些自信，但挣钱做手术的想法她一直没有改变。她觉得不能让心爱的男友丢面子，一定要以自己最美的样子和男友牵手走上红地毯。于是，张冬梅决定放下面子，去一些工地打工。
“怎么突然想去打工？”李代伟听说女友要出去打工的想法后，很是不解。
“我要多赚钱，要赶在我们结婚之前赚够五万，然后去整容。”张冬梅倔强地说。在李代伟的再三追问下，张冬梅才说出了想做整容手术的想法及自己的一些顾虑。“我不敢见你的父母，我害怕他们见到我这个样子后，不同意我们的婚事……”
“傻瓜，我喜欢的是你的人，不管你鼻子变成什么样，你在我心里都是最美的！”李代伟紧紧地搂着委屈的张冬梅。为了消除女友的担忧，李代伟决定早日将她带回家，做通父母的工作。
虽然张冬梅也很早就想见李代伟的父母，以确定两人的关系，可是当真正将见面事宜排上日程时，张冬梅的心忐忑不安起来。三天后，经过一番准备，李代伟带着很久未走出过青山区的张冬梅回到了集宁区老家。
虽然李家没有歧视张冬梅，但当他们看到张冬梅的整个鼻子近乎荡然无存时，两位老人还是有些震惊，甚至一时难以接受。“你真的很喜欢她吗？这样邻里街坊都会说闲话的！”饭后，李代伟的母亲将他叫到一边，小声地问他。
“妈，她是一个好女人……你放心，等我以后挣够钱，就带她去做整容手术，到时就恢复正常了。”在李代伟的坚持下，父母最终同意了这门亲事。
这年底，张冬梅和李代伟顺利地走进了婚姻殿堂。两人虽然没有大张旗鼓举行婚礼，但在亲友面前，李代伟特别郑重地作出了承诺：“亲爱的，不管将来苦与乐，我都会和你在一起；不管你的容貌发生什么变化，我都一如既往地爱你！”
婚后，李代伟很宠爱妻子，自己外出辛苦工作，让张冬梅在家里照料家庭。有了丈夫的疼爱，张冬梅整天沉浸于幸福中，也打消了整容找自信的想法。因为，她开始规划未来，准备着生一个孩子，她要把积蓄都用在孩子身上，自己的丑与美已经不重要了。
幸福生活意外被惊醒，
为护幼子重燃整容梦
2006年秋天，张冬梅给李代伟生下一个儿子，取名为李小桃。一家三口其乐融融，日子过得越来越幸福。张冬梅很感谢上天给予她的这一切，也非常珍惜这个家庭。张冬梅细心地打理着自己的三口之家，对儿子更是百般疼爱。
在妈妈的精心照顾下，李小桃一直很健康可爱，他长得白白胖胖，还没满3岁就能够识数写字了。
“你每天忙里偷闲教儿子，不如早点将儿子送进幼儿园，让他接触到更全面的知识。”在李代伟的建议下，儿子小桃才3岁时就被送到了附近的幼儿园上学。
由于儿子还小，张冬梅刚开始很不放心，常常还没到放学时间就跑到教室外偷偷看儿子，生怕儿子有什么问题。然而，全心聚集到儿子身上的张冬梅忽略了一个大问题，那就是孩子们哪里见过这么奇怪面容的人啊，他们难免产生好奇。经常出入幼儿园的张冬梅常常惹得孩子们盯着她看，让她很是难堪。
“我现在都不敢去接儿子了，我担心他的同学看到他有这么丑陋的一个妈妈，以后会嘲笑他！”儿子上学两个月后，张冬梅委屈地向丈夫大倒苦水。多年来，她又一次想到了整容，可是整容吧，手术费不够不说，那也不是一天两天的事。李代伟突然想到电视上有的节目因为涉及嘉宾隐私，嘉宾上场时总会带一个面具，何不为妻子买一副面具，让她遮住残缺的鼻子和面容呢？
几天后，李代伟果然到工地附近的商店里为妻子淘到了一副银色面具，可当张冬梅第一次带着面具去接孩子时，她觉得更别扭了，反倒有种“此地无银三百两”的感觉。
“这样虽然别人也会好奇地看你，但他们看不到真面目，以为你在和孩子闹着玩呢！”在李代伟极力的安慰下，张冬梅才勉强接受了“面具人生”。
可是，虽然李代伟和张冬梅想尽了办法，让他们夫妇俩担心和害怕的事情还是发生了。
2010年初，新学期刚开学不久的一天，张冬梅一如往常去幼儿园接儿子放学，却得知儿子被老师留在了教室里。儿子平时乖巧可爱，怎么会被老师留下来呢？当张冬梅找到老师询问后才知道，原来儿子和其他小朋友打架了，而且是儿子先动手。
“宝贝，你怎么可以打其他小朋友呢？”张冬梅很生气地质问儿子。没想到站在墙角的李小桃见妈妈来了，便突然嚎啕大哭起来：“他们说妈妈没鼻子……他们笑我！”听了儿子的话，张冬梅顿时愣在了原地，心里突然泛起一阵酸楚。她没有想到，自己担心的事情还是发生了，儿子这么小就因为自己的缺憾而遭到同学嘲笑。
回到家里，向来坚强的张冬梅终于痛哭起来，她觉得对不起儿子，因为自己没有鼻子，害儿子受到连累。
因为害怕才只有四岁的儿子再次被其他小朋友取笑，张冬梅每天只得将儿子送到幼儿园附近的一个拐角处，然后目送儿子走进幼儿园才安心地返回家。接儿子时，她也只能远远站着等儿子出来。张冬梅觉得心里特别不是滋味，为什么接送自己儿子，却得像做贼似的。
好在儿子乖巧懂事，小小年纪就学会了体谅妈妈。
“妈妈，你没有鼻子也好看，我妈妈是最好看的妈妈！”一次，准备进幼儿园的儿子突然回过头来对张冬梅说了这样的话，稚嫩的声音，第一瞬间让张冬梅心里甜甜的，但立刻又仿佛撕碎了她的心。
看到儿子这样懂事，张冬梅心里千头万绪。这对一个孩子太不公平啊，他不能从小就要接受妈妈带给他的阴影和压力！为了儿子不再受到同学的嘲笑，张冬梅的心里又重新燃起了整容的想法。可当张冬梅向丈夫提出后，李代伟愣了一下：“你都结婚生孩子了，还整容干嘛？放心吧，我和儿子又不会嫌弃你。”
“我知道你们不会嫌弃，可是儿子却因为我的容貌经常被同学嘲笑。现在他才上幼儿园就一直被小朋友取笑，以后儿子渐渐长大，读小学、初中、高中……难道要他一直因为我而被别人瞧不起吗？……”说着，张冬梅的眼泪喷涌而出。见妻子突然有了如此大的决心，李代伟也只好表示全力支持，并让她抽时间去打听合适的整容医院。
戴着面具举牌求助，
爱心凝聚重塑漂亮妈妈
然而，当张冬梅再次去北京整容医院打听手术事宜时，却得知现在至少要10万元才能恢复她的鼻子原貌。高昂的手术费，远远超出了这个家庭的经济承受能力，这让张冬梅一下子犯了愁。
李代伟见妻子一筹莫展，只好劝她：“这个手术费用我们现在还拿不出来，要不再等等吧。”
“我也知道对于目前的我们来说，整容很奢侈，可是一想到儿子被其他同学嘲笑，我就想到了自己小时候的同样经历，那种被人歧视的心情，是旁人无法感同身受的，这也会对儿子的学习和生活及性格，造成无法弥补的负面影响！”张冬梅心意已决，她打算，为了儿子能够健康成长，自己就算遇到再大的困难也要勇敢面对。
此后，为了能花最少的钱完成整容手术，张冬梅又赶往沈阳等城市寻医，可是她问过的医院不是称手术难度高有风险，就是称费用很高。
求医路上，张冬梅遭遇过无数白眼，她在街头流浪过，还睡过车站。为了节约开支，她常常吃几个馒头度过一天。可转眼大半年过去了，手术事宜依然毫无头绪。眼看儿子马上就要上小学了，张冬梅感到迫在眉睫，必须抓紧实施手术。
“他们说网上什么信息都有，你帮我查查整容方面的信息，看有没有很便宜的医院。”2012年春节期间，张冬梅和丈夫闲聊时，忽然想到了求助网络。可李代伟随后查了几个城市的整容医院，将实际情况告诉对方后，对方给出的参考费用均不低于十万元。
2012年3月初，李代伟在网上为妻子查找整容方面的信息时，意外得知辽宁省大连市有家医院曾免费帮助过一个贫困患者整容，于是他将这个消息告诉了妻子。张冬梅当即决定到大连一试，期望这个城市的热心人也能改变她的残缺面容。
3月19日，张冬梅独自一人踏上了从包头开往大连的列车，随后在大连火车站附近的一家小旅馆住了下来。这时她才发现，在这个偌大的陌生的城市，自己要怎么样才能找到可以帮自己减免手术费的医院呢？考虑了几天，她想到一个大胆的方法，要让更多的人知道自己的需求，从而得到好心人的帮助，她决定拿一块牌子站在大街上求助。
张冬梅已经做好了被人围观、当怪物一样看的准备。但考虑再三，她放弃了原本的真面目示人的计划，怕那样会吓着别的孩子，她决定戴上面具求助。接下来，她找来纸板和笔，在上面写着：“我想跟正常人一样，想给儿子当一位健全的妈妈，宝贝，妈妈爱你！”为了增加真实性，她在旁边特意贴上了自己没有鼻子的照片。
3月22日中午，在熙熙攘攘的西安路大街上，张冬梅勇敢地举着求助纸板出现了。对于一些热心市民的疑问，她还会不时诉说起自己的遭遇，甚至主动掀开面具让对方看。
“你太不容易了，我是工薪一族，希望能为你尽微薄之力……”一位市民一边说着，一边递给张冬梅一百元钱。
“非常感谢你！可我是想来大连求医，不能要你们的捐款。”对于市民的热心相助，张冬梅婉拒了。这时大家才知道，张冬梅已经在外求医近一年了，却没有医院愿意帮助她。
很快，“面具妈妈”举牌求医的消息在当地传开，大连市民都被她的伟大母爱所感动，有人发微博为她呼唤爱心帮助，也有人帮忙为她联系整容医院。
让张冬梅自己都不敢相信的是，在热心市民的帮助下，当天下午，从大连一家美容中心就传来了好消息，这家医院表示愿意帮她做手术，并减免全部手术费用。张冬梅欣喜若狂。
3月23日，院方为张冬梅做完检查之后，表示手术难度比较高，需要实施三期手术才能完成。第一次手术，要将其上臂内侧的皮瓣预制出来；第二次手术，进行皮瓣移植，将预制出来的皮瓣移植到鼻尖；第三次手术，取她身上的肋软骨重建鼻小柱和鼻中隔。
尽管需要做三次手术，但张冬梅表示自己不怕挨刀，她也迫不及待地想早日完成手术，那样自己的脸就能焕然一新，就能还给儿子一个完美健康的妈妈了。
3月30日上午9时，张冬梅被推进手术室接受了第一期手术。为了不让丈夫和儿子担心，张冬梅选择“悄悄”进行手术，并未将这个好消息告诉家人。手术完后，张冬梅给老家的丈夫和儿子打去电话，当听到电话那头儿子一直喊着“想妈妈”时，张冬梅心里很不是滋味。医院得知这个情况后，决定安排张冬梅的丈夫和儿子前来大连，陪她做接下来的手术。
4月6日，在院方的帮助下，李代伟和儿子赶到大连，与张冬梅在温暖的异乡团聚。
“妈妈，你越来越漂亮了……”扑在妈妈怀里，人小鬼大的李小桃不停亲着妈妈，让张冬梅难掩幸福之情。她想到有这么可爱的儿子和宽容大度的丈夫陪在身边，手术就算再痛再苦也值了！
4月24日上午，张冬梅再次被推进手术室进行第二期手术，即将预制出来的皮瓣移植到她的鼻尖，经过这次手术后，她的鼻子将会“拔地而起”，面部不再“失衡”了。
根据院方安排，张冬梅将在三个月后接受第三期手术。由于涉及植骨，手术会相对复杂，根据要求，张冬梅也许还会进行第四次手术，以修复她的短鼻畸形等。
如今，张冬梅的前两期手术均进行得很顺利，如不出意外，在不久的将来她便能拥有一只完美的鼻子，恢复像正常人一样的容颜。30年的等待与期盼，热心的大连市民却只用了短暂的时间，就为她圆了重塑美丽、让儿子快乐无忧的梦。她说，大连这座温暖的城市，给了她无尽的温暖。而很多被她感动的大连人说，是伟大的母爱温暖了城市，滋润了亲情！