她在跟谁打招呼
这是一座北方的小城。不久之后，由严氏企业投资兴建的五星级酒店就要开张了。对这座小城来说，这可是一件大事，到处都竖立着严氏企业的广告牌，报纸上也刊登了严氏企业董事长全家的照片和文章。自然，酒店的招聘启事也吸引了全城人的眼球。这场招聘由严老总的独生子严朗主持，他是酒店的总经理。
招聘酒店服务员那天，前来应聘的姑娘排起了长队，谁不想到这家既气派豪华又待遇好的酒店来工作呢。队伍中，一个女孩子引起了严朗的注意。其他姑娘都涂脂抹粉，打扮得花枝招展，唯独这个女孩子衣着朴素，素面示人，还留着男孩子一般的短发，她挤在人群中，满头是汗。严朗好奇地望着她，只见她抹了一把额上的汗水，一抬眼刚好与严朗的目光对上。严朗不由心中一动，觉得这个女孩子很眼熟。
轮到她了，严朗看了看她的简历，她的名字叫施雪，再往下看，竟然是大学本科学历，而且还是一所名牌大学。严朗不由一愣，问：“你一个大学生，为什么来应聘服务员的工作？”施雪脸一红，回道：“找不到合适的工作呗。”严朗又问：“为什么？”她低下头，喃喃道：“个人能力不够……不行吗？”
国内就业形势严峻，对于从小在国外长大的严朗来说自然很难理解。严朗的父亲面包是一位白手起家的民营企业家，三十多年前就是从这座小城走出来的。为了锻炼儿子，将来好继承自己的事业，父亲便把严朗派到了这里。
施雪让年轻的严朗很动心，不知怎么，刚一见面对这个女孩儿就有了几分好感。
施雪当场被录取了，严朗安排她当前台领班。上班第一天，施雪穿上酒店发的制服，亭亭玉立，落落大方。略施粉黛的脸上洋溢着年轻人的活力，对着镜子，施雪几乎都认不出自己了。
严朗的目光自然也被施雪吸引了。按理说，他见过很多美女，施雪并不是很出众。严朗自己明白，他喜欢上施雪了。
严朗有事没事就爱来大堂转转，他喜欢站在远处偷偷地看她，看她很不习惯地穿着高跟鞋，袅袅婷婷又别别扭扭，他觉得好笑又好玩。有一回，施雪趁人不注意像个小孩子一样对着大门外又努嘴又摆手，这一切都被严朗看在眼里。严朗觉得奇怪，想看个究竟却什么也没发现，再看施雪，她已经回到自己的工作岗位上去了。
这事严朗看到了好几回。有一次实在忍不住了，突然出现在她面前，打断她的手势：“你在干吗？”施雪见自己被发现了，满脸通红，说：“你什么都别问。”说完就跑开了。
严朗对施雪的感情越来越深，终于有一天，他向施雪表白了。令严朗没有想到的是，施雪根本不相信严朗是真的喜欢她，认为严朗不过是在跟她开玩笑。
见施雪拒绝了自己，严朗伤心之余并没有放弃。他知道施雪跟他过去认识的那些女孩子不一样，名牌包包和首饰不能打动她。有一天，他强拉着施雪来到顶楼的平台上，像个孩子一样说如果施雪不答应做他的女朋友，他就从这里跳下去。施雪先是一惊，随后调皮地笑着说：“跳呀你……”就在严朗转过身的时候，施雪一把抱住了他。
严朗与施雪开始约会了。施雪的确跟别的女孩子不一样，每次约会，她都不让严朗请她吃饭，两个人就在路边走走，施雪说她就喜欢这样。爱情总是很甜蜜，但约会的时候，严朗发现施雪时不时还像在酒店时一样，偷偷朝某个方向摆手做着奇怪的表情，严朗四周看了看却什么也没发现。
“你到底在做什么？”严朗每次都忍不住问施雪。每次，施雪都是红着脸找各种理由搪塞过去。严朗心里感觉很奇怪，这个单纯的女朋友不是脑子有什么问题吧？
不久，严朗还是发现了端倪。有次跟施雪约会，他故意装着朝别处张望，却时时用余光观察施雪。施雪又开始做奇怪的手势了，顺着施雪的目光，他看到不远处一棵大树的后面站着一个女人。施雪打手势叫她离开，可那女人只是傻呆呆地笑，看得出，那人精神有点不太正常，但笑容里充满了幸福和知足。
严朗突然转过脸看向那个女人，那女人发现严朗看着自己，吓得转身就跑。严朗看着女人衣衫不整的背影问施雪：“她是谁？你跟她是什么关系？”
施雪知道这次再也搪塞不过去了，只好红着脸说：“她是我妈。”
“你妈？”严朗大吃一惊，“你妈她是、是个……”
“你想说我妈是傻子吧？”施雪眼眶里盈满了泪水，“别人都这么说，其实我妈一点都不傻，她心里什么都知道……”
施雪的眼泪流了下来，严朗站在一边，不知如何是好，最后他只听见施雪说：“我们分开吧……”
施雪扭头跑了。严朗没有去追她，对刚刚发生的事，他还没反应过来，他无法接受施雪的母亲是个傻子。
怨恨母亲
悲伤的施雪没有回家，而是跑到河边。望着波光粼粼的河水，施雪的泪水止不住地流，一幕幕的情景都涌上心头。
从施雪记事起，她就只有妈妈，没有爸爸。妈妈有些痴呆，比一般人反应慢，心眼儿少。妈妈是靠着糊纸盒把她养大的，有时候她一觉醒来，睁开眼发现妈妈还在糊纸盒。小时候，别人家的小孩儿都说她妈妈是傻子，还拿小土坷垃扔施雪的妈妈，扔完了就跑，边跑边喊傻子。为此，施雪常跟人打架，可她一个人势单力孤，常被打得浑身是伤，但她从来不哭。回到家里，妈妈搂着她哭，说：“他们骂就叫他们骂，只要小雪不挨打。”可是小施雪不愿意，谁说妈妈傻，她就跟谁拼命。
除了妈妈，小时候施雪也有外婆疼。外婆去世前，最放心不下的就是她娘俩，还嘱咐两个舅舅照看她们。可外婆去世后，亲戚们都跟她们断了来往。
为了不再让满头白发的妈妈不分昼夜地糊纸盒，施雪学习一直很努力。施雪考上大学的那天，妈妈高兴坏了，去找两个舅舅，想跟他们借点钱，好让施雪把学费交上。可不近人情的舅舅每人只给了她两百元钱，最后，是施雪自己办了助学贷款。大学毕业后，她没有多余的时间来找自己喜欢的工作，因为只有尽快有工作才能还欠下的助学贷款，于是她才到酒店去应聘服务员。
知道她被录取做了领班，妈妈高兴得不知向谁去说，她想看看女儿工作时是什么模样，便偷偷跑去酒店门口看她。施雪对酒店门外打手势，就是叫妈妈回去。
严朗刚开始追求施雪的时候，不知所措的施雪把这件事告诉了妈妈，妈妈很开心，一个劲儿地向女儿打听严朗。被问得多了，施雪就从酒店拿回一本企业宣传册，上面有介绍严氏企业的文章，配有严朗和他父母的照片。妈妈指着照片上帅气的严朗用眼神询问施雪，施雪不好意思地点点头。从此，妈妈有事没事就捧着宣传册看，她感到自己是世界上最有福气的人。
后来，施雪和严朗正式确定了恋爱关系，妈妈就想亲眼看看严朗。经不住母亲再三请求，约会的时候施雪就拉着严朗“压马路”，好让母亲能看看严朗。本来，施雪以为只要让母亲藏好了就不会露馅，可最终，还是让严朗发现了。
也不知道在河边坐了多久，施雪才回过神来，拖着疲惫的身体回到家里。家里的灯还亮着，妈妈坐在灯下，一见施雪回来了，就紧张地站起来，低着头，像个做了错事的小孩子。
施雪看到，一旁的饭桌上还摆着妈妈做好的晚饭，可她哪吃得下去呢？她说与严朗分手，那都是气话，尽管她心里明白自己跟严朗是两个世界的人，根本是不可能的，可她已深深爱上了严朗。今天严朗见她跑了，既没有叫住她，也没追过来。施雪知道，原本盼着晚一点发生的事情终于还是来了，她和严朗的感情恐怕已经走到了尽头。
见女儿不肯吃饭，只是流泪，妈妈很害怕，她知道自己惹了大祸，她试着伸出手抚摸着女儿，问：“没事吧？”施雪心里的怒气一下子爆发出来，她猛地推开妈妈的手，朝母亲大声喊道：“都怪你！不叫你去，你偏要去！”说完趴在桌上痛哭起来。
妈妈吓呆了，她觉得自己犯下了弥天大罪，让心爱的女儿这么难过。施雪注意到妈妈伤心的样子，一下子抱住了母亲，娘俩抱头大哭起来。
难过的一夜总算熬过去了。第二天上班，施雪一直没有见到严朗，她心想不见也好，见了也是尴尬。接下来几天，严朗一直没露面，施雪有些忍不住了，刚巧酒店领导层开会，通知施雪也去。施雪没多想，谁知来到会议室，还是没见到严朗的影子。直到会议开始，副总经理才宣布总经理换人了，同时还宣布，据原总经理严朗的要求，施雪被提拔为客服部经理。这时，施雪才知道，严朗被严董事长召回了家，她可能再也见不到他了。
散会后，施雪发现外面下雨了。施雪没带伞，又不愿打车，便淋着雨痴呆呆地走回了家。回到家里往床上一躺，两眼看着低矮的顶棚，一句话也不说。妈妈叫她吃饭，她也不回答，妈妈掉泪了，把饭给她热了又热。到了晚上，妈妈一摸女儿的额头，竟烫得像烙铁一样，哭着背起女儿就朝医院跑。
施雪昏睡了三天，母亲在床边守着她三天没合眼。施雪醒来时一句话也不说，妈妈想女儿是在怨自己，怨恨怎么没能生在一个好人家。
母亲之死
其实，严朗很后悔那天没去追施雪，但施雪母亲的模样一直在他脑海里徘徊。虽然是富家子弟，但他一直是个很单纯的人，事出突然，他根本不知该如何应对。一想到自己的父亲是著名的企业家，母亲高雅华贵，他们会接受施雪和她的母亲吗？从小母亲对他管教很严，他有点怕母亲，并且，他知道母亲最近看中了一位海外富商的女儿，也一直努力从中撮合。无奈严朗对施雪感情很深，他一直隐瞒着这件事，不想让母亲知道。
就在严朗六神无主的时候，母亲突然来了电话，说有要紧事，叫他立刻回家。严朗不知家里出了什么事，只能赶紧回去。等回到家里，才明白他与施雪的一切父母都已经知道了，酒店里有人会定期向他父母汇报严朗的情况。那人还掌握了施雪的所有资料，他父母对施雪的情况比他了解得还清楚。父母商量之后决定，不再让他回去继续担任酒店总经理，而是派他去澳洲的另外一家公司。这公司是他父亲与那位海外富商朋友合开的，严朗将与富商的女儿一同管理公司。父母的意思是再明白不过了。开始，倔强的严朗说什么也不同意，与父母僵持了一段时间，母亲最后威胁他说，如果他不同意这个决定，就将施雪赶出酒店。严朗无奈，只能先答应父母，但他有一个要求，就是他出国的那天就是提拔施雪的日子，也算是对施雪的一点补偿。他父亲一口应承下来，严朗这才略微放下心来。
严朗出国后，家里又恢复了往日的平静。严朗的妈妈叫黎莉，虽然快五十了，但仍风韵犹存。这天，她正在客厅里，突然小保姆带进个人来。黎莉差点被眼前的人给吓住了，只见这个女人衣衫褴褛，头发散乱，简直就像个疯子。
她问小保姆：“她是谁？谁让你带她进来的！”
小保姆说：“我一开门她就闯进来了，她说是您家亲戚，要见您儿子。”
“胡扯！我怎么会有这样的亲戚。”黎莉严厉呵斥小保姆。小保姆一听，吓得急忙往外推那个疯婆子，没想到疯婆子躲开小保姆，扑通一声跪在黎莉面前，哆哆嗦嗦道：“我是小雪妈妈，求求你叫我见见你儿子，我要跟他说个事，我不会拖累他的。”
黎莉从沙发上站起来，叫疯婆子也起来，可疯婆子依然跪在地上重复着刚才的话。
“哪个小雪？”黎莉似乎有点明白是怎么回事了。
疯婆子说是施雪，还说了自己来的地方，哀求要见见她儿子，跟她儿子说一个秘密。
黎莉的猜测被证实了，眼前吓人的疯婆子正是施雪的母亲。先前还只是听说，眼下见到了，真是难以置信，儿子竟会看上她女儿，母亲这种样子，女儿会好到哪去？真是万幸，及早把这件事制止了。只是黎莉不明白，疯婆子要跟儿子说什么秘密。她道：“你先起来，有什么事就跟我说吧，我儿子不在。”
疯婆子站起来说：“求求你告诉你儿子，我不是小雪的亲娘，我不会给他丢人的……”疯婆子又说她没有结过婚，小雪是外婆捡来的。那天还下着小雪，孩子是用个小花被包着，丢在院门口的台阶上，外婆就给她起了个名字叫小雪……
疯婆子的话叫黎莉心中一动，她本想再问什么，但随即打消了念头，对疯婆子道：“我儿子跟你女儿没什么关系，你说这些有什么用？”疯婆子说她不会拖累他们，不会给他们丢人，只求叫她儿子去见见小雪。黎莉只想叫疯婆子赶快离开，说儿子已去了国外，不会回来了。
疯婆子又跪了下去，嘴里不断重复着刚才的话，边说边拿出一条小花被子，黎莉根本不想再听，叫小保姆带她走。小保姆拉不动她，黎莉又叫来别的佣人，叫他们把疯婆子架出去。疯婆子流着泪，哀求着，最终被推出了大门。黎莉虽然心中有些发酸，但还是叫人关紧大门，再不许疯婆子进来。
严董事长回来后，黎莉说了此事，他们都奇怪，疯婆子怎么会找到这里？难道是那个施雪带她母亲来闹事的？严董事长说：“这事要妥善处理，不然影响太坏了，问问那边到底是怎么回事？”黎莉把电话打过去，那边说施雪病假在家，一直没来上班。她叫他们去施雪家里看看。
晚上，黎莉要陪严董事长去参加一个酒会。五点多钟，汽车刚刚开出大门，那个疯婆子突然出现在车前，她趴在地上，不住地磕头。两个人下了车，疯婆子只是趴在地上磕头，嘴里反复说着：“求求你们了，叫你儿子见见小雪吧，我不会给你丢人，我走，我死了也行……”
这时不知从哪里来了几个记者，拿着相机又是拍照，又要采访。黎莉一看，急忙叫人把地上的疯婆子架开，拉着严董事长钻进汽车走了。
当晚，当黎莉跟严董事长从外面回来，到了家门口那条路上时，她催促司机开快点，以免再碰上那个疯婆子。司机刚一加速，只见一个黑影从路边冲出来，扑到车轮下面，刹车已经来不及了。
司机从汽车下把人抱出来，是那个疯婆子，她对黎莉只说句：“我自己要死，我不给你家丢人，求求你……”她还想说什么，却永远闭上了眼睛。
黎莉和严董事长都被吓坏了，黎莉知道疯婆子对自己还想说什么，她忍不住哭了。突然看到疯女人手里攥着一张纸，掰开她的手，拿出那张染满鲜血的纸，展开之后发现那是从宣传册上撕下来的，上面有他们全家的照片。黎莉的心里一直想着疯婆子说的那些话和那条小花被……
跪在妈妈坟前
几个晚上辗转未眠，黎莉最后决定一探究竟。她找了个机会，对严董事长说：“叫儿子回来去看看施雪吧，也满足一下她母亲的心愿。”严董事长表示同意。黎莉准备同儿子一起去，不知为什么，她心里总有种预感。
严朗从国外回来了，听了施雪妈妈的事不禁泪流满面，他央求父母同意他回来，他要和施雪在一起。黎莉和严董事长终于默许了，他们决定不再干涉儿子的选择，毕竟施雪妈妈的死多少与严家有关。
黎莉同儿子来到了那座北方小城，当汽车停在那个衰败破烂的院落门口时，黎莉心底不由震颤了一下。这是上世纪六十年代留下的一个工人家属院，周围都盖起了高大的楼房，遮挡住了院落的光线。院落不大，却密密麻麻挤满了住户。施雪住的是外婆留给她娘俩的一间房子，房门口的道路几乎要侧着身子才能进去，房间里阴暗潮湿，终年不见阳光。
黎莉与严朗走进房门，第一眼看到的就是施雪母亲的遗像。施雪从床上起来，呆呆地望着他们。严朗上前将施雪紧紧抱住，泪水无声地流下来。黎莉在一边看着施雪，先前的预感更加强烈了，恍惚中竟感觉回到了二十多年前，她从施雪脸上看到了自己年轻时的模样。蓦然，黎莉看到了床头上叠放的小花被，急忙走过去捧在手里，她激动极了，这是她当年亲手缝制的小花被，用它包着出生没多久的女儿放在了这个院门前的台阶上。预感成真，眼前的施雪就是自己二十四年前丢弃的孩子。
黎莉再也控制不住自己，突然把小花被贴在脸上，全身耸动，痛哭失声。
严朗被黎莉突如其来的哭声吓住了，他忙松开施雪，问妈妈怎么了。施雪也奇怪地看着黎莉。黎莉抬起头，仔细端详着施雪，施雪更加奇怪了，严朗说：“妈妈，她就是施雪。”没想到黎莉突然开口道：“孩子，我苦命的女儿，我就是你的亲生母亲，妈妈对不住你呀！”
黎莉本来想去拥抱施雪，可是施雪被吓住了，连连倒退。妈妈失踪前的那个晚上，把一切都告诉了施雪。施雪病好后一直精神恍惚，常常一个人坐在床上什么也不说。妈妈看着她就流泪，她心疼女儿，怨恨自己，那天晚上突然告诉小雪，妈妈从未结过婚，她是外婆捡来的，外婆担心女儿将来一个人没法过，一直想给她要个孩子养。
妈妈流着泪跟小雪说：“你亲妈肯定不是我这样的，你去找你亲妈吧。你跟你亲妈就好了，就没人嫌弃你了。”她还把当年包小雪的那个小花被找了出来，放在小雪床头，要小雪到时候就把这个给她亲妈看。
其实，对自己的身世施雪早就猜疑过。小时候就听有小孩骂她是野孩子，大了也听到过邻居们的闲言碎语，可她不愿问妈妈，也不愿多想这些，她怕妈妈伤心。施雪不叫妈妈再说，她用手堵住妈妈的嘴，可她没想到，从小与自己相依为命的母亲当天夜里就失踪了，更没想到的是，眼前这个雍容华贵的女人竟说是自己的亲妈。
严朗也被妈妈的话吓住了，连连问妈妈在说什么。
黎莉知道自己的话吓住了两个孩子，便流着泪，对他们讲了二十四年前的事。
那时候她真是一点办法也没有了，欺骗她的人远走国外，她不能带着私生子生活，就在那个雪天，她用小花被包着女儿放在这院门口的台阶上，远远地看到一个慈祥的老人抱起了女儿，她才放心离去。后来她认识了严朗的父亲，严朗那时候还不满周岁，母亲生他的时候难产去世了。就这样，黎莉与严朗的父亲结了婚，她对严董事长隐瞒了自己的事。严董事长的事业越做越大，最后回到南方老家，她与严董事长一直没有孩子，就把严朗当作自己亲生的一样。
多少年来她常常梦中惊醒，梦见被自己遗弃的女儿，有时候她真想告诉严董事长，回到那个北方小城，找回女儿。可一想到严董事长的事业如日中天，她就断了这个念头，她不想让严董事长难堪。
黎莉讲完，伸出手，望着施雪，她想紧紧抱住自己的女儿。施雪看着她，怔怔的，突然转过身去，扑到妈妈的遗像前痛哭起来……
黎莉在电话里抽泣着，断断续续把一切都详细告诉了严董事长，说对不起严董事长，不该瞒他。严董事长很快赶来，他理解同情妻子，一点没有责怪她。夫妇俩同意了两个孩子的婚事。黎莉紧紧搂着施雪，她要为受尽苦难的女儿举行一个豪华隆重的婚礼，然而施雪拒绝了。施雪不希望婚礼多么豪华，多么盛大，她只要简简单单，只想在妈妈坟前举行。
那天来的人很少，两个新人站在施雪妈妈的墓碑前，用最古老的方式进行着婚礼。当一拜天地，二拜高堂的时候，两个新人双双跪倒在坟前，泪眼蒙 中，施雪仿佛看到妈妈笑了，她那饱受苦难和屈辱的母亲，还从来没有笑得这么开心，这么幸福……