奶奶住在这里的时候，每天下午，克拉拉躺下午睡，罗得迈尔也大概想休息休息，没了动静，这时，奶奶常要在孙女旁边坐一会儿。但总是过了五分钟就又站起来，把小海蒂叫到自己屋里，和她聊聊天，让她做点事，或者一起玩些什么。奶奶拿来一个可爱的小玩具娃娃，教海蒂怎么给它作衣服和围裙。小海蒂渐渐地学会了针线活，给娃娃们做了非常漂亮的衣服和斗篷。当然这也要靠奶奶总是给她些五颜六色的碎布头。
现在小海蒂已经学会了读书，想给奶奶读多少遍就能读多少遍。故事越读越有意思，这成了她最大的乐趣。小海蒂和故事的主人公一起经历了他们遇到的事情。所以她觉得那些人好像就在她身边，每次和他们在一起，她都会很开心。可即使是这样，小海蒂现在已经没有以前那么快乐了。她的眼睛里，再也看不到那种活泼的光彩了。
奶奶在富兰克托还有最后一周。赛斯曼夫人让仆人把海蒂叫到了自己的房间里。那时正是克拉拉午睡的时间。小海蒂抱着一本大书走进来，奶奶示意她坐到自己身边，然后把书放到一旁，对她说：“来，坐到这儿来吧，海蒂，你为什么闷闷不乐的？现在你还在为那件事痛苦么？”
“嗯。”海蒂点点头。
“跟上帝说过了吗？”
“嗯。”
“那你每天向上帝祈祷一切都好起来，愿上帝赐给你快乐了吗？”
“不，我现在一点都不想祈祷了。”
“啊，海蒂，为什么这么说？怎么了？你为什么不祈祷了？”
“祈祷也没有用呀。上帝不听我说，一定是那样！”海蒂有些激动地往下说。“每天晚上富兰克托那么多人都在祈祷，上帝又不能全听到，我的请求，他肯定一点都没听见。”
“怎么会，你怎么知道他没听见，海蒂？”
“我已经好几个礼拜天天祈祷同一个愿望，可是上帝一点都没帮我实现。”
“别这么说，这不会那么顺利的，海蒂！不该这么想！要知道上帝是我们大家的父亲，他很清楚什么对我们有好处。即使在我们还不知道的时候也是。如果是对我们没有好处的事，不论怎么请求，他也不会帮你实现。只要你一直真心地祈祷，不从上帝身边逃跑，不失去对上帝的信赖，他马上就会降福给你更加幸运的事。所以，你祈祷的是对你现在没有好处的事，上帝把你的愿望听得清清楚楚，他能同时听见所有人的话，分别一个个地过目。所以他才能成为上帝，和你和我是不一样的人。他肯定早就知道什么是对海蒂有好处的，所以才这么想：‘嗯，我以后一定要实现小海蒂的愿望。不过，那要等到有益于她的时候，等到实现愿望可以使小海蒂真正高兴起来的时候才行。要是现在就给她实现，她以后会发现还是那时上帝不帮助我变成这样的好，就会哭着说要是上帝不听我的请求就好了，现在一点都不像我想像的那么好。’所以现在上帝正从天上看着，小海蒂是不是即使有什么不顺心的事，也还是信赖我，每天望着天上向我祈祷。可是，你一点也不相信他，逃开了，也不再祈祷，把上帝忘在脑后。但是，要知道，如果谁这么做了，在众人的祈祷里再也听不到他的声音的话，上帝就会忘记他、不管他的。那这个人以后碰到什么不幸，叹息‘没有人帮助我！’时，谁也不会同情他。大家都会这么说：‘本来上帝是可以帮助你的！不是你自己要从上帝身边逃出来的吗。’海蒂，你想变成这样吗？还是立刻回到上帝那儿，为自己的行为道歉！你不想回到上帝身边，相信他会让一切都好起来吗？那样的话，你会重新获得快乐的！”
小海蒂聚精会神地听着。奶奶的每一句话印刻到她心里，海蒂相信奶奶说的一切都是对的。
“我现在就马上去向上帝道歉。我再也不会忘记上帝了。”海蒂后悔地说。
“那就好，那就好，海蒂。在你需要的时候，上帝一定会帮助你的，放心吧。”奶奶鼓励她说。于是小海蒂立刻跑回房间，露出后悔的样子，认真地向上帝祈祷，请求他保佑自己，不要忘记自己。
今天奶奶要走了。这是让克拉拉和小海蒂非常难过的一天。奶奶特意逗她们高兴，让她们觉得这不是难过的日子，而是像个节日，直到自己坐着马车离开。可是，奶奶离去之后，就像是把一切都带走了，屋子里空荡荡的。这一天，克拉拉和小海蒂呆呆地坐在一起，直到很晚，不知道以后该怎么办。
第二天上完课，又到了两个孩子在一起的时间，小海蒂捧着书，走到克拉拉房间里说：“我今后给你读这本书，好不好？克拉拉？”
这对克拉拉来说正是个好主意。于是海蒂热心地读起来。没过多长时间，当读到老奶奶快要死去的一段时，海蒂突然大喊一声：“天哪，奶奶死了！”然后悲痛万分地哭起来。不论读什么书，海蒂都觉得上面的故事是真实发生的，所以现在心里只以为是阿鲁姆的奶奶死去了。海蒂哭得越来越厉害，不住哀叹说：“奶奶死了。我再也见不到她了。也不能给她面包了！”
克拉拉不停地跟她解释这个故事里的奶奶不是阿鲁姆的奶奶，是别的不认识的人。可是海蒂心情激动，就算想到了这一点也难以平静下来，仍旧难过地大哭。自己离开得这么远，这一段时间里，奶奶也许会去世，还有爷爷。那样的话，好多好多年以后，再回到阿鲁姆时，谁都不在了，空空荡荡的，自己孤孤单单，不是再也见不到自己喜欢的那些人了吗。——这种想法涌上海蒂心头。
不知什么时候，罗得迈尔走进了屋，把小海蒂的哭和克拉拉努力安慰她的情景都看在眼里。可是，孩子还是哭个不停，罗得迈尔忍无可忍，走上去严厉地说：“阿尔菲特，你为这种不值一提的小事哭得够多的了！我可跟你说好了，要是你以后读了故事书再掉眼泪，只要有一回，我就没收你的书，再也不还给你了！”
这句话起了作用。海蒂吓得脸色灰白。这本书对她来说是任何东西都无法代替的。她赶紧擦去眼泪，强忍抽泣，不让罗得迈尔听见哭声。这个办法很有效，以后读什么海蒂都不哭了。可是常常逼着自己忍住，别发出声音，那时克拉拉就惊吓地说：“海蒂，你怎么这么皱眉头？”因为没发出声音，所以没被罗得迈尔发现。
这样，海蒂一到心里钻心地难过时，就拼命忍住，过一会儿又好了，这样，她一直没哭过。可是小海蒂渐渐没有了食欲，变得干瘦干瘦，脸色也不好。海蒂吃饭时，多么好吃的东西都推到一边，什么也吃不下。杰巴斯看不下去她这样子，他把盘子递给她时总是小声地鼓劲。说：“拿着吧，小姐，好吃极了。就吃这么点可不行，拿一勺，对，再来满满一勺！”
其他很多事，杰巴斯也像父亲一样，诚心诚意地给海蒂些忠告，可是没有用。小海蒂几乎都不吃。而且晚上她一上床，眼前立刻会浮现出阿鲁姆的一切来，海蒂太想家了，她把头藏到被子里偷偷地哭泣。这样，就谁也听不到哭声了。
又过了很长一段日子。在海蒂来说，既没有冬天也没有夏天。从赛斯曼家窗口望出去，外面的墙和房子总是一个样。而且每次外出，也只是在克拉拉身体特别好的时候，坐着马车兜兜风。而且也是极短的一小会儿。不然克拉拉身体会受不了。这样，马车几乎没到过高墙和石板路以外的地方，总是到了那附近就折回头，跑上宽阔漂亮的马路，在那儿，有无数的房子和人，可是看不见一点花儿、草儿、枞树丛和大山。小海蒂渴望看到从前熟悉的景色。这种心情，一天比一天强烈，只要看到一点能勾起那些回忆的东西，她就会心里难受得想哭，却又不得不拼命忍住。
这样秋天过去，送走冬天，又到了太阳照得对面房子的白墙白晃晃的季节。于是小海蒂知道贝塔又该带着山羊上山去，山上金色的西丝花儿在阳光下闪闪发光，而且到了傍晚，周围的群山又会变得像火一样红。海蒂坐在屋子一角，用手蒙住眼睛，不愿看对面墙上的阳光。她一动不动地坐在那儿，在内心和盼着回到故乡的热切心情做着斗争。这时，仆人告诉她说克拉拉小姐要来。